东北网4月12日讯日前，一位60多岁的大娘焦急地走进让胡路区政务服务中心，进门右转来到社保窗口，还没停下便问：“养老金好几个月没收到了，咋回事啊?”
“大娘别急，马上给您查。”正在窗口做业务指导的刘双迎了上来。与窗口工作人员进行业务查询后，找到了“病根”，“大娘，您是不是在江苏那边还领着待遇呢?属于重复领取了。只要将那边的城居保待遇终止并清理就能恢复咱大庆家属工的待遇了，之前没发的待遇也都能补发。”刘双边和大娘解释，边用纸写下所需材料和咨询电话……半个月后，大娘带着资料来找刘双，审核资料齐全后，当场恢复养老金发放。
刘双，被大伙儿称为“行走的政策汇编”。年国家人社部“业务技能练兵比武”，也是首届国赛，她凭借全国第四的成绩，获得了全国“人社知识通”荣誉称号。赛后，她被提拔到市社保中心让胡路分中心担任副主任，直接在一线窗口服务群众。这一决策，也是市人社局党组及时转化练兵比武成果，注重培养业务技能突出干部的导向。
年国赛，刘双继续发挥业务特长，担任省队总教练，陪伴选手进行练习，光人社知识PPT就做了1万多页，助推黑龙江代表队荣获全国团体一等奖。作为幕后英雄的她，被省人社厅记个人三等功一次。
“她是我们这里的‘问不倒’，也让我们意识到，政策法规‘信手拈来’真好!办事效率高，群众还满意，再加上市局、市社保中心以及我们让胡路分中心的宣传引导，大伙儿一下来了兴趣。”作为窗口工作人员，同事肖雪深有体会。
兴趣有了，也需平台。年，全市人社系统集中开展“提升服务质量攻坚行动”，打造优质服务窗口，形成全系统争当“业务通”良好氛围。此时，让胡路分中心也在提倡全员一边练兵比武强技能，一边为民服务树新风。大伙“摩拳擦掌”，线上积极参与“日日学、周周练、月月比”学习答题活动;线下市级选拔，踊跃参与。“如今，我们窗口的工作人员可是一批业务精、技能强、能力优的全能型人才。”刘双说。
有了人社精兵强将的基础，让胡路分中心更是倾力为群众提供满意的人社服务。年疫情防控期间，该中心在全市范围内率先推行“三险”(养老、工伤、失业保险)综窗、一窗通办，得到市局领导认可，并在全市社保经办机构大力推广。目前，现行综合窗口日均接待量人次以上，办事效率提高两倍以上;参保企业网办注册使用率达98%，居全市首位。
不仅如此，让胡路分中心还高扬“人社服务为人民”的鲜明旗帜，无论对年迈老人，还是弱势群体;无论是现场服务，还是场外咨询电话，耐心、暖心、真心、诚心面对每天数以百计的涉及办理三险的业务群体。年直接负责审核发放失业保险金人次万元、失业补助金人次万元，切实解决了失业人员的燃眉之急;为家企业发放稳岗补贴.8万元，切实帮助企业纾困解难、共克时艰;企业养老保险业务年经办笔、工伤保险业务年经办笔、失业保险业务年经办笔、机关事业养老保险业务年经办笔，无一差错……记者在采访中了解到，全市人社系统及时将比赛成果转化为推进行风建设和提升人社服务成效，如今6个驻区政务大厅社保服务，都实现了从单险种经办到多险种综合的跨越，最大限度让群众少跑路、不等待。
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